Если у вас на окне сломалась ручка, то может быть стоит обратиться именно в ту компанию, которая вам и ставила окна. Может быть, даже если уже прошла гарантия, они смогут привести такие ручки.
Или же смотрите и подбирайте их в https://umall.ua/ru/catalog/ruchki-dlya-okon/ можно попробовать подобрать визуально, но лучше конечно же знать какое название окон у вас и какие к ним шли ручки. Как вариант, сфотографируйте и скиньте фото представителю компании чтоб помог подобрать.